Aviso de Privacidad

El Duende – Juegos de Mesa es un local comercial administrado por Erick Abdiel Castañeda de la Cruz, con domicilio fiscal en Insurgentes Centro 31, Primer Piso. Colonia San Rafael, CP 06470. CDMX, quién figura como el responsable del uso y protección de tus datos personales, y al respecto informa lo siguiente:
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP), hacemos de tu conocimiento que los datos personales que nos proporciones serán utilizados para:

• Enviar las compras realizadas con nosotros.
• Contactar en caso de que algún problema se presente con alguno de tus pedidos.
• Informar sobre alguna promoción exclusiva de nuestra empresa.
• Comercializar los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.
• Forma de contacto directamente relacionada a alguno de nuestros productos o servicios.
• Dar cumplimiento a los requerimientos hechos por las autoridades, cuando sea necesario para salvar el interés público, la procuración o administración de justicia.

Tus datos serán protegidos con las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables de conformidad con la regulación vigente y atendiendo las políticas internas.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de este medio y cualquier modificación al presente aviso se informará en términos de las disposiciones normativas.
Para mayor información en relación con este aviso, tus derechos de acceso, modificación, rectificación, cancelación y limitación del uso de los datos, la revocación de tu consentimiento, te solicitamos comunicarte con nosotros al correo contacto@elduende.com.mx

¡Gracias por la confianza depositada en nosotros!

Cambios y devoluciones:

Para solicitar un cambio ó devolución de tu producto, es necesario que nos contactes, especificando de manera detallada la razón por la que deseas hacer el cambio ó devolución. Toma en cuenta lo siguiente antes de realizar tu compra:

Para cualquier devolución, el producto debe venir sellado de fábrica y podrá ser efectuado durante los siguientes 7 días después de haber hecho tu compra.

1. En el caso de productos con defectos de fábrica, la garantía es directamente con el fabricante y con mucho gusto te podemos apoyar y asesorar para obtener un reemplazo directamente con ellos. Nosotros no efectuamos cambios físicos de producto.
   Si tu pedido no ha llegado después de 15 días de haber realizado tu pago, contáctanos por teléfono o correo electrónico para que realices la cancelación y procedamos a la devolución de tu dinero. El cual se hará en un lapso no mayor a 3 días hábiles. Esto solo aplica por cuestiones imputables a El Duende, no aplica por retrasos o pérdidas del envío por parte de las empresas de mensajería.
2. En caso de que proceda una devolución de tu dinero, te solicitaremos la información de tu cuenta bancaria para poder realizar el pago correspondiente a tu devolución. Esta información será:
   • Nombre del Banco.
   • Nombre del beneficiario.
   • Numero de Cuenta.
   • CLABE interbancaria.

Por ninguna razón se te solicitarán números confidenciales, como tu NIP, contraseñas de acceso a tu banco ó cualquier otro tipo de información sensible. Los productos que nosotros vendemos son muy suceptibles, esto quiere decir que es MUY importante el hecho de que permanezcan con el sello de fábrica, tanto al momento de recibirlos tú, tanto como al momento de aplicar para una devolución, ya que este sello garantiza que el producto no ha sido alterado, manipulado y que conserva las características básicas y escenciales del mismo.

Esperamos que comprendas esta situación, y entiendas el porque debemos de ser muy estrictos al momento de procesar una solicitud de cambio ó devolución.

Garantía de Honestidad.

Al comprar en El Duende puedes estar 100% seguro y tranquilo en todas tus compras, por lo que te ofrecemos las siguientes garantías:

• El producto que adquieras nunca ha sido alterado ni manipulado.
• El producto que ofrecemos a nuestros clientes es directo de fábrica.
• El precio que pagas por envío es el más bajo ofrecido por la compañía de mensajería.
• Todos nuestros productos son originales.
• No vendemos piratería.